美泰玩具（加拿大）公司通过交流交谈的方法，不但解决了各部门的困难，而且还进行了销售模式的创新，因而从美泰的海外子公司中赢利最差的一个，一跃成为赢利最好的一个。
这件事充分说明：通过交谈的方式，公司上下的员工都能公开交流对一些关键问题的看法，所以创新对整个公司都是至关重要的。
一个人所掌握的知识、技能及经验都是有限的。如果你想要适应无穷无尽不断变化的外部世界，就必须凭借交谈来获得别人的宝贵经验。著名的作家萧伯纳曾经说过：“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人仍只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想之外的其他思想。”只要我们善于交谈和交流，并且做一个有心人，就能在交谈中学到许多的知识、技能，并把这些知识、技能加以运用，还能创新。
罗宾·维勒曾是美国一家小规模皮鞋工场的老板，经过几年的辛苦经营，他已经拥有了18间规模庞大的皮鞋工场。